Mientras discurría la segunda parte del partido en que España se jugaba su histórico pase a la final del mundial, vi un simpático tweet con el que descubrí el Twitter de Iberia:

Al final del partido, encontré algo que ya está empezando a ser habitual entre las marcas que están en twitter: ofrecer descuentos exclusivos para sus followers.

Lo que realmente me sorprendió de este descuento es que efectivamente te hacía sentir que era exclusivo para Twitter, ya que como bien dice este otro tweet:

Por un lado para entrar al link debía hacerse desde Twitter y a su vez las opciones de búsqueda estaban definidas según las condiciones indicadas. De modo que, al hacer la consulta, vemos que efectivamente se aplica el descuento mencionado.

Me parece un buen ejemplo de lo que hoy en día es todo un reto para las marcas: encontrar la forma de relacionarse con sus clientes y aportarles valor gracias a la web social.

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Hoy 28 de Junio de 2010 es un día de coincidencias para mi que quiero compartir:

• Hace 2 años que estoy en Twitter, que no es lo mismo que llevar 2 años twitteando Lo digo porque mis inicios fueron agregarlo a Facebook e ir actualizando de vez en cuando. Tras el primer tweet de “…enREDando por la Red…” no fue hasta Noviembre 2008 durante mi semana digital en el encuentro de Sociedades Digitales, cuando empecé a twittear de verdad! Desde entonces se abrió todoun mundo de oportunidades: conocer personas maravillosas, ideas, informaciones, conversaciones…. Además en esos mismos días empecé a escribir éste, mi blog en el cual…

• …Llevo 200 posts. Desde mi primer post, sentí que esto del blog realmente me gustaba! Poco a poco fue creciendo: con casa propia y decorada, invitando a los amigos a pasar y quedarse, compartiendo, aprendiendo, cumpliendo un añito.. Hasta le salió “un hijito”, la versión mini-nscap.

• Mi condición de ciudadana del mundo (española residente en Argentina) hoy ha dado un paso desde la residencia temporaria (que me ha acompañado estos últimos tres años) hacia la residencia permanente. Transitoriamente me tendré que conformar con la residencia precaria (horrible nombre). Qué de historias se pueden llegar a ver en Migraciones…

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Hace ya un tiempo que tomé conciencia de que en el mundo “2.0″ hay que tener cuidado con la información que publicamos. Especialmente en Twitter -por su inmediatez- nos puede hacer caer presas de retwittear información incorrecta o directamente falsa. Entre todos tenemos una responsabilidad compartida de filtrar la información que contribuimos a difundir.

Quiero compartir una confusión que podía perfectamente haber desembocado en una crisis para una marca, en la que acabo de ser partícipe.

Vi un tweet que decía

y que llevaba a esta imagen

Al leer que HAVANNA buscaba un community manager para su página de facebook gratis, yo también retwitteé el tweet original. Al poco me llegó un reply que decía

Así que entré al link sugerido por @Havanna_arg y llegué a la página oficial de Havanna en Facebook que tiene 5.869 seguidores frente a los más de 200 mil que tiene la fake, lo cual genera una gran confusión.

Antes de seguir un inciso por si alguien no conoce Havanna. Es una marca de alfajores, me atrevo a asegurar que la marca más conocida, querida y la que la mayoría de los turistas se llevan de souvenir. Por simplicarlo mucho, Alfajor es una de las ideas con la que más se identifica Argentina y si el alfajor tiene una marca en el imaginario colectivo sin duda es Havanna.

Así que me imagino que la explicación es sencilla. En los inicios de Facebook, mucho antes de que las marcas le hubieran dado importancia, la gente quería sumarse a seguir Havanna. Como la página oficial no estaba creada, alguien la creó, seguramente con buena fe y la única intención que la gente se sumara y compartir opiniones. Está claro que gusta porque tiene más de 200 mil personas que las siguen. En algun momento posterior, cuando las marcas empiezan a despertarse y ser conscientes de la relevancia de estar en las redes sociales, Havanna empieza con su página oficial. ¿Qué ocurre? Que pese a que más de 200 mil personas han manifestado su aprecio a la marca, la página oficial no llega a las 6 mil personas. ¿Y por qué? Pues seguramente, y aquí es donde lanzo mi hipótesis, porque todos los que ya están siguiendo a Havanna, piensan que es la oficial o seguramente no se han parado a pensar si es la oficial o no.

Una vez deshecho el entuerto, les he sugerido a la página oficial que se pongan en contacto con la otra página, ya que seguramente como digo no creo que esté de mala fe. Así que espero que lleguen a algún tipo de acuerdo para que quede claro cuál es la oficial, y para evitar malentendidos, ojala puedan llegar a fusionarse, si es que eso se puede.

La situación me ha recordado mucho a los casos que vienen descritos en La Revolución Horizontal sobre la gestión de las crisis. Es por eso que quiero mencionar la rapidez que ha tenido Havanna en aclarar el malentendido ya que en menos de una hora ha evitado que se propagara por la red una marea contra ellos: Un buen ejemplo de gestión de confusión 2.0.

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Tu Bicentenario es un innovador proyecto de periodismo ciudadano: Se basa en el uso de herramientas sociales en internet (fotos, videos y mucho más) y fomenta la participación de los usuarios a compartir sus puntos de vista sobre el bicentenario argentino.

Me gusta mucho la idea y me parece muy acertado el nombre. Mis más sinceras enhorabuenas a Vanina Berghella, Alvaro Liuzzi y Nicolás Píccoli por llevarla adelante.

Y tú, ¿te animas a participar?

Para más info: Página oficial, Blog (RSS), Facebook, Twitter (@Tu_Bicentenario y hastag #bicentenarioarg),

Para ver fotos: Flickr |    Para ver videos: Youtube y Vimeo

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Hace tiempo que tengo ganas de presentar la “versión mini nscap“:

Un espacio que surgió por la necesidad de compartir (de forma breve y sin procesar) lo que encuentro interesante por la red (casi siempre desde GReader o Twitter). Algo rápido donde agregar: la info, un enlace para ampliar más detalle y la fuente de quién me llegó.

Entonces encontré Tumblr, una especie de red social (ya que puedes agregar contactos) que es un servicio de blogging muy sencillo de usar:

• Facilita crear posts a base de una frase o imagen o video…

• Anima a valorar y compartir rápidamente (con un par de clicks).

• Promueve la viralidad de contenidos.

Hasta podría poner una mas (aunque solo lo he usado una vez con ese fin):

• Permite escribir, de forma rápida, un mensaje con más de 140 caracteres.

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Por último, quiero destacar algo que solo ha logrado mini nscap, que lo enlace:

desde Twitter

y desde Facebook

Aprovecho para comentar que he sumado la versión mini a la página nscap de FB.

Una vez hechas las debidas presentaciones, seguiré desde este espacio compartiendo mis reflexiones y desde mini nscap enviando pequeñas cápsulas de info que encuentro interesantes.

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Para seguir mini nscap: http://nscap.tumblr.com

Para sumarse en Facebook: Desde la página nscap y desde NetworkedBlogs

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* Mi primer uso de Twitter

Hace tiempo vi un video hermoso que me fascinó, se llamaba Where the Hell is Matt (lo recomiendo para quien no lo conozca). En aquel momento me llamó poderosamente la atención que en apenas 2 semanas de youtube llevaba 2 millones de visitas (hoy supera los 27 mill.). Busqué la historia del video y supe que había un primer video que había levantado tanta expectación que eran muchos los que estaban esperando ansiosamente al siguiente (dispuestos a recomendarlo y hacerlo correr como la pólvora por la red).

En ese momento aprendí el concepto de viralidad. Después me fui familiarizando con otros términos de la web social: la sindicación de contenidos (descubrí los RSS y el GReader), dicho con otras palabras el lector no va al contenido sino que los contenidos van al usuario. Y he aquí, me acaba de llegar un aviso de que Matt tiene nuevo video, recien salido del horno… con apenas 6000 visitas (de las cuales 5000 mientras escribía este post).

Con ustedes, el tercer video de Matt, en este caso innovando el baile y hecho en Sudáfrica con motivo de la copa mundial que ya está cerca. ¡Que lo disfruten!

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* Where the Hell is Matt?

“La Revolución Horizontal“ es un libro de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalo en que detalla claramente el proceso como el poder de la comunicación ha ido siendo tomado por la gente. Detalla muchos casos de éxito y fracasos de comunicación en la red.

Es muy recomendable: tanto para los que estamos familiarizados con la red (y nos sorprende día a día) como para, y especialmente, los escépticos de internet (que busquen un acercamiento con ejemplos concretos).

Me gustó mucho y quiero aportar un par de críticas constructivas. Me esperaba un enfoque más social y menos comercial. Me hubiera gustado que cuando hace los paralelimos de marcas-consumidores, empresas-clientes hubiera sido políticos-ciudadanos (y no votantes).

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El iPad es el nuevo aparatito de Apple. Más allá de sus prestaciones tecnológicas, quiero comentar el impacto que ha tenido su presentación en twitter. Por primera vez desde que twitteo mi timelime estaba lleno con un único tema: #iPad. La marea de tweets (he contabilizado hasta 20 mil con el hastag en unos 20 minutos) ha hecho que me enterara de este cacharrito nuevo.

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Lo que quiero destacar es que esta tarde he presenciado el poder de la comunicación en mano de la gente, en este caso twitteros. De cómo la palabra de muchos consigue crear tendencias en la conversación. Esperemos que aprovechando esta fuerza se generen conversaciones útiles y solidarias porque lo revolucionario no es internet, sino las personas que están conversando.

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A menudo las desgracias causadas por la naturaleza golpean a los más débiles (no es casual). En este caso lo está sufriendo Haití, el país más pobre de Latinoamérica.

Los amigos de YelloWMind lanzan una invitación a los twitteros para que entre todos paguemos una vivienda de emergencia en Haití que la construya la Fundación Un Techo para mi País. [Consiste en hacer un donativo de 10 dólares y luego poner un tuit con el hashtag #mis10. Para hacer el pago se puede poner como Finalidad Vivienda de emergencia-Tuiteros Españoles]

Hace tiempo que quería mencionar Un Techo para mi País, ya que hacen una gran labor construyendo viviendas de emergencia. Su visión es: “Una Latinoamérica sin extrema pobreza, con jóvenes comprometidos con los desafíos propios de sus países, donde todas las familias cuenten con una vivienda digna y puedan acceder a más oportunidades para mejorar su calidad de vida.”

Más info de Fundación Un techo para mi país: Página, Facebook, Twitter

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Los amigos de nos invitaron a contar en un video-resumen Lo mejor de 2009 del espíritu YM. Aquí está mi participación yellowmindera:

Gracias a mi camarógrafo favorito

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La transcripción completa:

Para destacar del espíritu Yellow Mind, lo que más me ha gustado aprender, compartir y conversar del 2009 me quería quedar con que:

• He comprobado que hay mucho por APRENDER en internet y que entre varios es mucho más fácil que uno solo. Lo viví cuando aprendí a usar Twitter. La colaboración en la red hace que todos podamos aprender más y más rápido.
• Lo que más me ha gustado COMPARTIR fue el material que preparé para un curso que di. Para escribirlo tuve que hacer una intensa búsqueda por internet. Me sorprendí de la gran cantidad y calidad de información disponible. Esa generosidad de la red me motivó a compartir el documento.
• La CONVERSACIÓN que más me llenó fue en mi blog. Surgió a raíz de un comentario muy atacante. Parecía imposible que se diera un diálogo y sorprendentemente los insultos se fueron convirtiendo en argumentos. Al final logramos una interesante conversación.

Que en el 2010 el Espíritu YelloW Mind siga creciendo (y sorprendiendonos ).

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A falta de un día para que se cumpla el primer aniversario de mi blog … me acaba de pasar algo que quiero compartir. Mirando de casualidad los últimos followers en twitter me he encontrado:

Se trata de un comentario que acabo de dejar en un blog y era justamente lo último de @AdrianTejero. [Ese tipo de tweets son automáticos al linkear un blog con una cuenta de twitter. Por ejemplo, mi cuenta @nscap_blog lo tiene con TwitterFeed]. Por lo que creo que es buena idea firmar los comentarios con el usuario de twitter para aprovechar esta sinergia.

Mientras lo pensaba he querido probar en el blog de mi querida amiga Ana. ¡Perooo!… me he encontrado que, como formo parte de la comunidad de Facebook de su blog, ya estaba “logueada” como IsaGL. [Eso implica que todos mis comentarios en su blog quedan junto lo que contribuye a la conversación entre los miembros de esa comunidad]. Entonces me encontré ante la disyuntiva de elegir entre que los comentarios salieran:

• o en la comunidad de Facebook
• o en Twitter

Como ninguna de las dos opciones me convencían, apliqué unas palabras que le leí una vez a Andrés Ubierna:

“Cuando tienes que elegir entre dos opciones que ninguna de las dos son buenas, busca una tercera opción“.

Y pensé… ¿y si me configuro mi perfil de la comunidad de facebook con mi usuario de Twitter?… así no tengo que elegir entre una u otra, sino que hago las dos a la vez. Probé, se podía y lo cambié. Así que dejé el comentario en el blog como @nscap.

Y… tachán: así lo encontraríamos en Twitter.

Y además en este caso con la opción de ponerlo en el muro de Facebook:

…el mensaje sale por triplicado (Blog, Twitter y FB), lo que me recuerda las palabras de @dreig en Mujeres Online Latam en contra de “la muerte de los blogs”:

“Conversación distribuida (”megafono”: redes sociales, twitter) y
Reflexión centralizada (blogs).”

Espero que a alguien le sirva este simple aprendizaje autodidacta 2.0.

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