Hace ya un tiempo que tomé conciencia de que en el mundo “2.0″ hay que tener cuidado con la información que publicamos. Especialmente en Twitter -por su inmediatez- nos puede hacer caer presas de retwittear información incorrecta o directamente falsa. Entre todos tenemos una responsabilidad compartida de filtrar la información que contribuimos a difundir.

Quiero compartir una confusión que podía perfectamente haber desembocado en una crisis para una marca, en la que acabo de ser partícipe.

Vi un tweet que decía

y que llevaba a esta imagen

Al leer que HAVANNA buscaba un community manager para su página de facebook gratis, yo también retwitteé el tweet original. Al poco me llegó un reply que decía

Así que entré al link sugerido por @Havanna_arg y llegué a la página oficial de Havanna en Facebook que tiene 5.869 seguidores frente a los más de 200 mil que tiene la fake, lo cual genera una gran confusión.

Antes de seguir un inciso por si alguien no conoce Havanna. Es una marca de alfajores, me atrevo a asegurar que la marca más conocida, querida y la que la mayoría de los turistas se llevan de souvenir. Por simplicarlo mucho, Alfajor es una de las ideas con la que más se identifica Argentina y si el alfajor tiene una marca en el imaginario colectivo sin duda es Havanna.

Así que me imagino que la explicación es sencilla. En los inicios de Facebook, mucho antes de que las marcas le hubieran dado importancia, la gente quería sumarse a seguir Havanna. Como la página oficial no estaba creada, alguien la creó, seguramente con buena fe y la única intención que la gente se sumara y compartir opiniones. Está claro que gusta porque tiene más de 200 mil personas que las siguen. En algun momento posterior, cuando las marcas empiezan a despertarse y ser conscientes de la relevancia de estar en las redes sociales, Havanna empieza con su página oficial. ¿Qué ocurre? Que pese a que más de 200 mil personas han manifestado su aprecio a la marca, la página oficial no llega a las 6 mil personas. ¿Y por qué? Pues seguramente, y aquí es donde lanzo mi hipótesis, porque todos los que ya están siguiendo a Havanna, piensan que es la oficial o seguramente no se han parado a pensar si es la oficial o no.

Una vez deshecho el entuerto, les he sugerido a la página oficial que se pongan en contacto con la otra página, ya que seguramente como digo no creo que esté de mala fe. Así que espero que lleguen a algún tipo de acuerdo para que quede claro cuál es la oficial, y para evitar malentendidos, ojala puedan llegar a fusionarse, si es que eso se puede.

La situación me ha recordado mucho a los casos que vienen descritos en La Revolución Horizontal sobre la gestión de las crisis. Es por eso que quiero mencionar la rapidez que ha tenido Havanna en aclarar el malentendido ya que en menos de una hora ha evitado que se propagara por la red una marea contra ellos: Un buen ejemplo de gestión de confusión 2.0.

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Me gusta la web social y cómo hace que interactuemos unos con otros, que aprendemos unos de otros…

Me gusta que Facebook haya cambiado las páginas y en lugar de “fans” (que me sonaba a fanático), ahora sea un simple “Me gusta”. Eso me he animado a crear una página para este blog y os invito a que os suméis si os gusta.

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Y me gusta que se promueva la interacción de los blogs con las redes sociales.. Es por eso que también he integrado el botón “Me gusta” al final de cada post.. que aparecerá así:

Y con el botón : 1) sabremos a quién de nuestros amigos también le gusta:

Y 2) mandaremos un mensaje a nuestro muro de FB que lleva directamente al link.

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Os animo a que le deis al botón al final de este post y así probéis que… funciona!

¡Me gusta, me gusta!

Para quien quiera instalarlo en su blog: explicación y descargar plugging.
Para quien quiera decir que le gusta este blog: pulsa una sola vez en “Me gusta”

NOTA: Para que funcione hay que estar conectado a FB en el mismo navegador

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Al poco que empecé el blog encontré un post sobre socializar con Facebook Connect. Viene a ser vincular el facebook con el blog y de esta forma contribuir al debate que se genera por los visitantes y conocerse entre ellos. Me pareció muy interesante: me empecé a sumarme a los blogs que sigo que vi que lo tenían.

Intenté ponerlo en el mio pero como estaba alojado en una página gratuita (wordpress.com) no podía. A partir de entonces empecé a replantearme lo de tener un hosting propio y gracias a la ayuda de Juani Belbis y su Ciclónico llegaría a alojarlo en “casa propia” (nscap.net). A partir de ese momento, el siguiente paso fue el diseño. A partir de ese momento podía agregar herramientas para crear comunidad. Decidí instalar el Google Friend Connect y con la pregunta ¿Quieres formar parte? poco a poco se fue sumando gente.

Quiero aprovechar este momento para agradecer a todos y cada uno de los que se han sumado y animar a quien no lo haya hecho aun y quiera. El sentido del blog no es emitir opiniones sino que se generen respuestas y debate. El hecho de que os suméis, es un motivo de agradecimiento pues genera mucho ánimo para seguir.

Más allá de que este grupo de Google Connect siga funcionando, quiero sumar cuántas herramientas puedan contribuir a crear comunidad, así que tras ver este post me ha animado a estrenar La Comunidad de FB.

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Quiero animaros a crear comunidad y a que inviteis a amigos desde Facebook.

Si no estuvierais del otro lado opinando y compartiendo, este blog no tendría sentido. ¡Gracias!

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* Nos mudamos: Casa propia

Bajo el lema “Puro Networking” ayer se celebró Palermo Valley Night 11. Fue muy bueno como siempre encontrar a caras conocidas (Aguante Hacer Historia! Éramos un montón del curso) y también conocer a gente nueva.

El programa consistió en una presentación sobre la empresa Keepcon y como los distintos pasos de su propio networking les llevaron a ir abriendose puertas hasta el punto de que fueron premiados por la red Innova en Madrid como el emprendimiento iberoaméricano. Nos lo presentó con un esquema basado en nodos. A lo largo de la noche mientras habla con unos y otros, de repente se me ocurrió mi propio esquemita de networking:

En mi caso, hace un año y medio empecé a usar Facebook. En un principio no sabía bien para qué servía pero le fui encontrando usos: Llegué a contactar con gente interesante (César Calderón…) y asistir a eventos que supe gracias a FB (Cena de Turismo 2.0, Charla de emprendedores de Martin Varsavsky…). Entonces llegó mi gran empujón: Sociedades Digitales. A partir de ahí abrí mi blog y empecé a twittear de verdad. Asistí a Twittbaires y empecé a conocer a más gente. Participé en Mundobloggers ya con mis primeros meses de experiencia de bloguera, con lo que aprendí mucho. Fui a mi primer Palermo Valley. Desde entonces la información fluía de un lugar a otro… Fue el caso de Hacer Historia, que me llegó por tantas vías y de tantas personas, que solo podía ser algo interesante (y más que lo está siendo). Y esto es solo el principio, las puertas se siguen abriendo…

Y para tí, ¿Cuál es tu esquema de Networking?

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En algún momento tenía que contar la anécdota de mi Primer uso (cronológico). Afortunadamente desde que conocí otros, pasó a la historia.

Hace un año cuando empecé a enredar en Facebook (por entonces solo tenía agregados amigos y conocidos), encontré a una persona muy activa con la cual tenía muchos amigos en común. Decidí agregarla, pues sentía que podía aprender muchas cosas interesantes. Curioseé en sus cuadros y vi uno llamado Twitter, así que fui a buscar el “tal twitter”, me creé una cuenta y agregué la aplicacion a Facebook.

Entonces… ¿cómo empecé a usar Twitter? Desde esa ventanita en Facebook cambiando la frase de vez en cuando para que no estuviera siempre la misma.

No le veía mucho sentido. Por casualidad, un día no funcionaba la actualización desde FB y entré directamente a la página de Twitter. De esa forma, por intuición poco a poco fui descubriendo, que se podía agregar gente y seguir lo que decían. Hasta que un buen día, cuál fue mi sorpresa… alguien me respondió!! Aquello fue todo un acontecimiento: Se podía conversar!! … Después vi lo de replyes y  mensajes directos… Luego llegaron “reenvíos” (RT), búsquedas, #followfriday… Fui encontrando varios post que hablaban de Twitter: sus distintos usos hasta solidario… De hecho este último me llevó a otro llamado Twitter explicado con Twitts, (esos dos post son los me llevaron por primera vez a ”Espíritu Emprendedor“, que lo vi justamente en algún RT).

Empecé a plantearme sobre un correcto uso de Twitter tras un post de Neri. Me animó a escribir sobre su “buen uso”. Me hizo reflexionar particularmente sobre que cada vez que publicada una entrada en el blog, lo twitteaba. De lo que surgió la idea de crear una cuenta de Twitter propia para el blog (@nscap_blog). Al principio tardé en familiarizarme con el nuevo sistema pero lo adopté como habitual y me gusta. Ya cuenta con 100 followers.

Llegué a la conclusión de para explicar ¿Cómo se aprende a usar Twitter? –> Pues twitteando

Y lo que más me gusta pensar es ¿qué genera Twitter?

Twittbaires, Twestival, Twitt&Beers, Cava&Twitts, TwitterSuhsi, Twitt&Futbol, “Twitt-pizza”, TwitterMap, “Twitt-Lehendakari”, TwitterActivistasPSE…

Posdata (10-Mayo-2009):

* He encontrado cómo hacer un Tweetbook: Mis primeros 1000 Twits

* Leyendo mi primer post, en que hablo de mi aprendizaje de Internet, pienso que si lo hubiera escrito simplemente una semana después, hubiera hablado sin lugar a dudas de Twitter, que tardé en mencionar.

Posdata (27-Septiembre-2009)

* Para quien quiera, está disponible para descargarse el ebook La Guía definitiva para entender Twitter

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* Debate sobre “el buen uso” de Twitter

La falta de coherencia de la Iglesia ante la situación de África (más las palabras del Papa por su reciente visita a Camerún y Angola) produce gran indignación.

“Cambio Tesoros del Vaticano por comida para África“ es un grupo que apareció en Facebook y ya cuenta con más de 260 mil seguidores. Del grupo surgió la idea de que si cada uno daba 1 ó 2 euros(no más para que sea simbólico), se juntaría una noble cantidad para ser gestionada por una ONG. Se encontró (ONG) y será Médicos sin fronteras. Así que:

… la campaña ya es una realidad y se realiza mañana martes 21 de abril:

El ciber maratón contra la desnutrición infantil.

(dale click sobre el logo)

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* La Iglesia y las linces

A pocas horas de que los vascos vayan a las urnas Patxi López se dirige para pedir el voto desde las redes sociales mandando un mensaje a sus amigos y seguidores de Facebook, Tuenti y Twitter.

Aquí está el mensaje que he recibido, que me ha llegado también vía varios grupos, lo he visto por Netoratón (gracias César por la excelente cobertura, incluso denunciando las trampas del PNV) y que ya está empezando a tener efecto en la red y en los medios de comunicación.

Hoy es el último día de esta apasionante campaña electoral y el domingo 1 de Marzo para los que estén en Buenos Aires y quieran compartir los resultados de las elecciones vascas (y gallegas claro) podrán seguirlo desde la sede en Perón 940 a partir de las 5 de la tarde.

Me despido con mi cerdito volador desde Twitter:

He empezado mi día internauta sabiendo por Facebook que en Twitter podemos seguir El PlanE, las medidas con las que el Gobierno español afronta su responsabilidad de responder a esta crisis de carácter mundial.

Me alegro de ver este tipo de avances en política de comunicación aprovechando herramientos que ofrece la red. Queda un largo camino hasta un open government que aproveche en su totalidad el potencial 2.0, de momento es un comienzo. Os recomiendo este interesante post: ¿Qué es el PlanE? de K-Government

Para finalizar, en estos momentos turbulentos, quiero mostrar mi apoyo a todos los afectados por la crisis y en especial a las personas que han perdido su empleo.

Viendo el post “El decálogo del político en las redes sociales” de César Calderón, me recuerda algo que quería compartir hace tiempo sobre las redes sociales y la participación electoral.

Se trata de un ejemplo: de cómo Facebook (la red social por antonomasia) además de ser una herramienta útil para la campaña electoral, también es un elemento que promueve la participación electoral pidiendo expresamente el voto:

Página de inicio de Facebook el día de las elecciones estadounidenses.

Es un Pantallazo que hice el 4 de Noviembre y, como entonces aun no tenía blog, lo guardé porque me pareció un detalle que no debía pasarse por alto.

Hace tiempo me llegó un video con el repertorio de mi amiga Astrid. Me encantó!

La voz de Astrid Jones (soul) se une a la guitarra de Nacho que junto a los ritmos africanos del cajón de Alex Ikot obtienen sus canciones (propias y versiones) fusionando su diversidad en busca de su estilo propio.

Os recomiendo que cuando tengais un momento y os apetezca escuchar buena música, lo veais. (Dura unos 40 min)

Si quereis verlos en vivo, mañana sábado actúan en Madrid (+ info).

Para estar informados de próximos conciertos, podéis uniros al grupo en Facebook y próximamente también a su página.

Para más info:

http://www.myspace.com/astridjonesmusic
http://www.myspace.com/astridnacho
http://www.myspace.com/alexikot
http://www.myspace.com/gospelfactorymadrid
http://www.myspace.com/raskuko